يعتبر قسم الاستقبال من الأقسام الرئيسية في المستشفى و التي لها الدور الكبير في تكوين الصورة الإيجابية عن المستشفى لدى المراجعين من المرضى و الزوار، وذلك من خلال سهولة إجراءات الدخول و الخروج، و انسيابيتها بشكل يريح المريض و مرافقيه، حيث يقوم بإستقبال المرضى وتسهيل الإجراءات الدخول للمستشفى والإطلاع على عدد المرضى في المستشفى والغرف المتوفرة لترتيب الحجوزات ومتابعة الإجراءات التأمينية التي تقدم للمريض وتنظيم مواقع المرضى ( الغرف ) على نظام الحاسب الآلي وتوجيه المرضى بشكل سريع لإنجاز متطلباتهم من الخدمات.